FAQ

Espace Réservation en Ligne

Quels sont les avantages d'une réservation en ligne?
Le stationnement pré-réservé permet d'économiser du temps et vous évite de devoir payer à votre retour de croisière.
Est-ce que je reçois une facture?
Oui, vous recevrez une facture en format pdf avec le mail de confirmation. Pour lire la facture, vous aurez besoin du logiciel gratuit Acrobat Reader disponible sur Internet.
Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe lors d'une réservation?
Dans ce cas, vous pouvez utiliser la commande "Mot de passe oublié? demander un courriel contenant un lien pour changer votre mot de passe.

Pour entrer dans le parking

Comment se rendre au parking?
Une fois sur le terminal croisière, nos agents vous guideront vers le parking le plus proche de votre terminal d’embarquement.
Que dois-je faire en cas de problème à la barrière ?
Aux barrières d'entrée et de sortie, il y a un bouton d'aide qui vous connecte à notre centre de contrôle du stationnement. Veuillez décrire votre problème à l'employé.
Dois-je prendre un ticket de parking à l'entrée du parking?
A votre arrivée à l’entrée du parking, tapez le code d’accès présent sur votre confirmation de réservation. Une fois le code tapé, la borne d’entrée vous délivrera un ticket correspondant à votre réservation.
Que se passe-t-il si je souhaite arriver avant l'heure d'arrivée prévue?
Votre réservation vous permet d’arriver 3 heures avant l’heure d’entrée réservée et de quitter le parking 1 heure après l’heure de fin de votre réservation.

Pour sortir du parking

Comment sortir du parking?
Présentez-vous aux barrières et introduisez le ticket dans la borne de sortie.
Que se passe-t-il si je dépasse le temps de stationnement réservé?
Dans ce cas, le temps de stationnement prolongé est à payer directement par le lecteur de cartes de crédit de la borne de sortie. Vous recevrez un reçu pour cette transaction de paiement directement à la barrière de sortie.
Dois-je passer à la caisse automatique avant de partir?
Non, vous pouvez vous rendre directement à la sortie en voiture.
Puis-je entrer et sortir du parking plusieurs fois pendant le temps de stationnement réservé?
Non, le support d’accès n'est valable que pour une entrée et une sortie du parking.
Y a t-il un remboursement si je pars plus tôt que prévu?
Non, il n’y a aucun remboursement.
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